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【導(dǎo)言】
醫(yī)院后勤中央運(yùn)送解決方案
——提升醫(yī)院運(yùn)送管理效率的解決方案
01醫(yī)院后勤管理-中央運(yùn)送系統(tǒng)建設(shè)背景
- 政策層面：2021年4月20日國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展改革委發(fā)布《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展改革委關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（建標(biāo)﹝2021﹞ 36號(hào)），正式宣布，由國家衛(wèi)生健康委組織編制的《綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)110-2021）已經(jīng)將醫(yī)院物流系統(tǒng)納入建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
- 經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)送的發(fā)展：醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，專科細(xì)分，科室間聯(lián)系加強(qiáng)，每天物資種類和數(shù)量繁多，如何規(guī)劃運(yùn)輸路程和配置運(yùn)送流程是醫(yī)院面臨的新課題。醫(yī)院中央運(yùn)送對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
- 需求激增：就醫(yī)需求的增加，導(dǎo)致就診人數(shù)的不斷增加，院內(nèi)醫(yī)療動(dòng)線加長(zhǎng)，車流、人流、物流、信息流等醫(yī)療資源的組織方式需要從簡(jiǎn)單規(guī)模擴(kuò)張向醫(yī)療組織方式上做根本轉(zhuǎn)變。建設(shè)智慧醫(yī)院物資運(yùn)輸全流程智能化體系迫在眉睫，醫(yī)院環(huán)境也是社會(huì)的窗口工程、形象工程，中央運(yùn)送系統(tǒng)的建設(shè)會(huì)讓醫(yī)院內(nèi)運(yùn)營秩序得到了理順，提升醫(yī)院服務(wù)能力。
02醫(yī)院后勤管理-中央運(yùn)送系統(tǒng)建設(shè)背景醫(yī)院后勤管理-中央運(yùn)送系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)
- 人流物流混雜、易感染：運(yùn)送物品、人員、患者、家屬、醫(yī)護(hù)及醫(yī)院工作人員等經(jīng)常在同一狹小空間（如電梯）近距離接觸，容易產(chǎn)生交叉感染。
- 運(yùn)送沖突多、不及時(shí)：運(yùn)送高峰時(shí)，通道和電梯擁堵，導(dǎo)致患者和運(yùn)送物品常常因?yàn)闀r(shí)間限制而發(fā)生沖突，同時(shí)不同的物品運(yùn)送對(duì)時(shí)效要求不一樣，運(yùn)送不及時(shí)影響后續(xù)工作開展。
- 人效低：傳統(tǒng)運(yùn)送無法準(zhǔn)確預(yù)估運(yùn)送效力，無法統(tǒng)一調(diào)度工作，不能監(jiān)控當(dāng)前人員的工作狀態(tài)，造成人力浪費(fèi)或者人均工作負(fù)荷過大。
- 成本高難管理：醫(yī)院運(yùn)送種類繁多復(fù)雜，運(yùn)送人員更換頻繁，降低了運(yùn)送物品的可追溯性，增大安全隱患，且我國的人工成品逐年增高，醫(yī)院運(yùn)送的支出費(fèi)用成本也逐年提高。
醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)——產(chǎn)品亮點(diǎn)
醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)——運(yùn)送流程
- 智能運(yùn)送任務(wù)
支持轉(zhuǎn)派、指派、搶單或主動(dòng)接單，支持多人任務(wù)。智能預(yù)警，任務(wù)超時(shí)提醒。
- 任務(wù)進(jìn)度公開
可在線查看運(yùn)送人員當(dāng)前位置、當(dāng)前任務(wù)進(jìn)度以及相關(guān) 負(fù)責(zé)人。
- 多部門協(xié)同
將運(yùn)送任務(wù)各環(huán)節(jié)科室、崗位、員工納入統(tǒng)一平臺(tái)。
- 流程可配置
中央運(yùn)送任務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)和流程支持自定義預(yù)設(shè)置，流程自動(dòng)判定。
醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)——多終端
- 全運(yùn)送場(chǎng)景
支持覆蓋標(biāo)本、藥品、餐飲食品、病歷、血液、被服等多種運(yùn)送場(chǎng)景
- 多運(yùn)送模式
支持多場(chǎng)景運(yùn)送模式:?預(yù)約運(yùn)送、即時(shí)運(yùn)送、計(jì)劃/循環(huán)運(yùn)送模式
- 多終端
支持PC、PDA、手機(jī)客戶端等多端錄入運(yùn)送需求
醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)——移動(dòng)端
- 界面簡(jiǎn)單易用
無需培訓(xùn)就可以快速上手使用;運(yùn)送任務(wù)高效處理: 支持任務(wù)轉(zhuǎn)單、任務(wù)延遲、任務(wù)掛起/解掛功能
- 任務(wù)監(jiān)管，評(píng)價(jià)反饋
實(shí)時(shí)查看運(yùn)送人員位置和運(yùn)送任務(wù)的狀態(tài)(未開始、進(jìn)行中、完成)；評(píng)價(jià)體系促使服務(wù)更優(yōu)
- 消息提醒
保證運(yùn)送任務(wù)被及時(shí)處理（各流程節(jié)點(diǎn)提醒，超時(shí)預(yù)警提醒）
自定義流程設(shè)置
統(tǒng)計(jì)分析為決策參考提供依據(jù)
- 高效可靠
與傳統(tǒng)運(yùn)送相比，具有運(yùn)送快、可調(diào)度、可追溯等特點(diǎn)
- 優(yōu)化流程
自定義運(yùn)送流程，且在運(yùn)作過程不斷優(yōu)化運(yùn)送流程，提升運(yùn)送效率
- 降低差錯(cuò)
信息化管理，溝通依賴于信息化，減少人員參與環(huán)節(jié)，可以大大降低差錯(cuò)
- 減少院內(nèi)感染
分類分級(jí)物品運(yùn)送，減少中間流轉(zhuǎn)和接觸，減少交叉感染
- 降低運(yùn)營成本
減少人力成本投入，提高人工效能。
- 提升管理水平
全過程信息化，全過程監(jiān)控系統(tǒng)，全平臺(tái)調(diào)度運(yùn)力，心中有數(shù)。
05醫(yī)院運(yùn)送系統(tǒng)帶來的改變
安全
- 數(shù)據(jù)安全：醫(yī)院主導(dǎo)掌控
- 物資安全：出入庫安全管控
- 院感安全：流程可隨時(shí)追溯
效率
- 高效運(yùn)送：緩解高峰期壓力
- 自主運(yùn)送：周期性運(yùn)送任務(wù)
- 實(shí)時(shí)運(yùn)送：臨時(shí)性緊急任務(wù)
效益
- 經(jīng)濟(jì)效益：減少人工投入
- 管理效益：減少庫存積壓
- 社會(huì)效益：優(yōu)化人性化服務(wù)
智慧
- 智能化任務(wù)調(diào)度，高效化工作流轉(zhuǎn)
- 任務(wù)可監(jiān)管：PC+APP+PDA多端互動(dòng)全面協(xié)同
小結(jié)：智慧醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng),能夠有效地提高醫(yī)院內(nèi)部物流的效率和準(zhǔn)確性。通過中央運(yùn)送系統(tǒng)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)院內(nèi)運(yùn)送的自動(dòng)化、智能化、可控可調(diào)度，從而減少人力成本，提高工作效率。
中央運(yùn)送系統(tǒng)還具有高度的可定制性和擴(kuò)展性，可以根據(jù)醫(yī)院的需求進(jìn)行個(gè)性化流程配置。此外，中央運(yùn)送系統(tǒng)還具備高度的安全性，全流程可追溯的性質(zhì)能讓物品狀態(tài)可查。
因此，智慧醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)是一種高效、安全、可靠的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中的重要系統(tǒng)之一，能夠?yàn)獒t(yī)院提供更加便捷、高效的運(yùn)送服務(wù)。在未來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，中央運(yùn)送系統(tǒng)將會(huì)在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮更加重要的作用。
