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諾懷云物業管理系統
概述
諾懷云物業管理系統（Nova Property Management System Software）是一款面向現代物業管理企業和商業地產運營方，提供全方位、智能化、一體化管理解決方案的SaaS平臺。該系統以“諾懷云物管”為核心，深度整合物聯網（IoT）、大數據、移動互聯網等技術，旨在提升物業管理效率、優化資產運營、改善客戶服務體驗，并驅動管理決策的數據化與科學化。系統支持多層級組織架構（集團、項目、區域、樓宇、房間/商鋪等）管理，滿足住宅、商業、寫字樓、產業園區、學校、醫院、廠房、場館等多種業態的精細化運營需求。
產品特點
多業態適配
系統適用于多種物業業態管理需求：
· 住宅類：商品房小區、別墅區、保障性住房等
· 商業類：購物中心、商業街、專業市場等
· 園區類：產業園區、科技園區、物流園區等
· 辦公樓宇類：寫字樓、商務中心等
· 場館類：體育場館、會展中心、文化場館等
· 學校后勤：高校、中小學等教育機構后勤管理
· 醫院后勤：綜合醫院、專科醫院等醫療機構后勤服務
· 企事業后勤：政府機關、企事業單位后勤管理
· 廠房園區：工業園區、制造基地等
靈活部署方式
系統提供多種部署方案滿足不同客戶需求：
· SaaS云端部署：快速上線，免維護，按需付費
· 私有云部署：數據本地化，專屬資源保障
· 混合云部署：核心數據私有化，部分功能云端部署
· 源碼部署：完全自主可控，支持深度定制開發
系統架構
諾懷云物業管理系統采用微服務架構設計，主要包含以下技術組件：
· 前端：Vue.js框架，響應式設計
· 后端：Java Spring Cloud微服務架構
· 數據庫：MySQL集群，支持分布式部署
· 中間件：Redis緩存，RabbitMQ消息隊列
· 容器化：Docker+Kubernetes容器編排
核心功能模塊
諾懷云物業管理系統功能強大且全面，主要涵蓋以下核心模塊：
一、數字大屏（駕駛艙）
核心功能： 數據可視化決策中心
- 工作臺看板： 自定義關鍵指標看板（KPI監控）。
- 大屏管理： 支持私有化配置標準大屏，編輯儀表盤/圖表/目錄。
- 場景化大屏：
- 物聯網可視化平臺大屏
- 中央運送數據大屏（運單地圖、統計、分析）
- 醫廢數據大屏（月度監控、實時監控、任務情況）
- 綜合業務大屏
- 權限控制： 按角色配置數據訪問權限。
二、房產資源管理
核心功能： 資產全生命周期數字化管理
- 多層級管理（集團>項目>區域>樓宇>房間/商鋪）
- 資源類型管理（房間/商鋪/工位/倉庫/車位/廣告位，支持自定義）
- 資源檔案管理（自定義表單字段）
- 房產平面圖（圖形化展示資源狀態、業主/租戶信息、欠費）
- 多維度統計（房態、車位狀態、微信綁定率、客戶綁定狀態）
- 管家管理（信息維護、授權范圍、小程序展示）
三、招商租賃管理
核心功能： 資產租賃與收益管理閉環
- 房源管理： 列表/租控圖模式，房源上下架、小程序在線看房、經營類別/品牌/戶型管理。
- 合同管理：
- 租賃合同（復雜計費規則、審批流、電子簽、退租結算、續簽）
- 服務合同（無房源服務協議）
- 招商管理：
- 渠道管理（帶看范圍、業績統計）
- 商機管理（全流程跟進、簽約轉化、漏斗分析）
- 收費中心： 多維度（客戶/資源/合同）組合收費、滯納金、預存抵扣、線上支付。
- 報表體系： 空置率分析、租金統計、合同臺賬、經營月報等20+報表。
四、收費管理
· 核心功能： 全場景智能化收繳費
- 統一前臺收費中心（資源費、合同費、車位費、工單費等）
- 支持復雜場景（賬單拆分、滯納金計算、臨時收費、預存管理）
- 多方式支付（現金、掃碼、線上原路退款）
- 催費管理（自定義催費單模板、精準篩選欠費對象）
- 收據/發票管理（樣式自定義、按費項匹配模板）
五、財務管理
核心功能： 業財一體化管控
- 合同臺賬： 應收/實收/欠費穿透查詢。
- 委托經營核算： 返租金額計算、流水匹配、應付統計。
- 代收貨款： 銷售單錄入、手續費計算、返款結算（抵扣物業費）。
- 商鋪分成： 營業額錄入、抽成計算、應返金額管理。
- 提成管理： 規則配置、合同提成計算、發放跟蹤。
- 財務報表： 收入明細、費用攤銷、資產收益分析。
六、后勤管理
核心功能： 運營保障標準化
- 安保消防： 人員排班、事件記錄、器材管理。
- 保潔綠化： 計劃制定、區域分配、執行記錄。
- 巡更巡檢： 路線規劃、移動端打卡、異常上報。
- 品質巡查： 標準庫、任務派發、整改閉環。
- 裝修管理： 申請審批、進度跟蹤、押金管理。
- 場所預約： 內部會議室/活動場地預定、審批、狀態監控。
七、醫院后勤管理
核心功能： 醫療場景專項解決方案
- 醫廢管理： 全流程追溯（收集、轉運、處置）、數據大屏監控。
- 中央運送： 智能派單、運單跟蹤、績效統計、實時大屏。
- 布草洗滌： 收發管理、洗滌狀態跟蹤（通常需硬件集成）。
- 陪護管理： 人員調度、服務評價、費用結算。
- 專項報表： 醫廢產出分析、運送效率報告。
八、客戶服務
核心功能： 全渠道服務連接
- 業主/租戶小程序（繳費、報修、投訴、物業通知）
- 工單系統（報事報修全流程：受理>派單>處理>回訪）
- 投訴建議管理（分類處理、滿意度評價）
- 社區公告（精準推送）
- 管家服務（在線聯系、二維碼直達）
九、智慧物聯（IoT）
核心功能： 設備互聯與智能管控
- 物聯網平臺接入（門禁、監控、電梯、消防傳感等）
- 設備運行監控（狀態、告警、能耗）
- 智能抄表（水電表數據自動采集）
- 環境監測（溫濕度、空氣質量）
- 聯動策略（如報警聯動視頻）
十、辦公系統
核心功能： 內部協同提效
- 流程引擎（自定義審批流：合同、費用、請假等）
- 任務協作（派發、跟進、匯報）
- 知識庫（制度、SOP文檔共享）
- 即時通訊（內部消息、通知）
- 日程管理（會議、巡檢計劃）
十一、采購物料
核心功能： 供應鏈精細化管控
- 供應商管理（檔案、評級）
- 采購申請/訂單（在線審批）
- 庫存管理（物料入庫、領用、盤點、預警）
- 資產標簽化（二維碼管理）
- 成本分析（采購價格趨勢、庫存周轉率）
十二、資產管理
核心功能： 固定資產全賬齡管理
o 資產卡片（編號、位置、責任人、圖片）
- 全生命周期跟蹤（購入、領用、轉移、維修、報廢）
- 折舊計算（多種折舊方法）
- 盤點管理（移動端掃碼盤點）
- 報表輸出（資產清單、折舊明細）
十三、設備管理
核心功能： 設施設備預防性維護
- 設備臺賬（技術參數、維保記錄）
- 計劃性維護（定期保養提醒、工單自動生成）
- 故障報修（掃碼報障、搶單派工）
- 能耗監控（水電氣數據分析）
- 預測性維護（基于運行數據預警）
十四、停車道閘
核心功能： 智慧車行管理
- 車位資源管理（產權/租賃狀態可視化）
- 租賃辦理（線上繳費、車牌綁定）
- 臨停收費（規則設置、線上支付、無感支付）
- 車場對接（數據同步至本地車場系統）
- 報表分析（車位利用率、收費統計）
十五、社區電商（增值服務）
核心功能： 物業增值業務拓展
- 線上商城（商品上架、訂單管理）
- 服務預約（家政、維修、場地租賃）
- 社區團購（開團、跟單、配送）
- 商戶聯動（周邊商家優惠券）
- 積分體系（繳費/購物換積分）
十六、黨建管理
核心功能： 紅色物業數字化
- 黨員信息庫
- 三會一課管理（通知、簽到、記錄）
- 黨建活動發布
- 黨費收繳
- 學習資料庫
備注：所有功能支持員工APP、小程序端應用，實現移動辦公和服務。數據即時同步pc端后臺。
十七、系統管理
核心功能： 平臺基礎配置中樞
- 組織架構（多級公司/項目管理）
- 角色權限（精細化數據/操作權限控制）
- 流程設計器（自定義審批流）
- 表單構建器（自定義字段/頁面）
- 數據字典（基礎數據標準化）
- 日志審計（操作留痕可追溯）
移動端應用
業主小程序
· 在線繳費
· 報事報修
· 訪客管理
· 投訴建議
· 一鍵開門
· 社區商城
· 活動參與
· 便民服務
· 積分商城
員工APP
· 移動辦公
· 現場作業
· 工單處理
· 抄表收費
· 巡檢打卡
· 醫廢管理
· 中央運送
· 布草洗滌
· 陪護管理
系統優勢
· 全業態覆蓋：一套系統滿足各類物業管理需求
· 流程標準化：內置行業最佳實踐業務流程
· 數據可視化：多維度數據分析與決策支持
· 移動化辦公：隨時隨地處理業務，提升效率
· 生態化集成：開放API接口，支持第三方系統對接
· 安全可靠：多重數據加密與備份機制
· 部署靈活：適合多類部署需求的客戶
· 支持定制開發：支持客戶需求定制化
系統價值
· 提升效率： 自動化流程（合同生成、賬單生成、收費、提醒、審批等），減少人工操作，大幅提升工作效率。
· 精細化管理： 實現對房產、租戶、合同、費用、招商過程等核心要素的精細化、數字化管理。
· 數據驅動決策： 通過豐富的報表和數字大屏（駕駛艙），提供全方位的數據洞察，支持科學決策。
· 優化資產運營： 提升房源出租率、車位利用率，加強招商過程管理，最大化資產收益。
· 改善客戶體驗： 為業主/租戶提供便捷的小程序服務（繳費、報修、查看賬單、聯系管家、預約場地等），提升滿意度。
· 降低風險： 規范合同管理、收費流程，減少人為錯誤和財務風險。
· 支持多業態擴展： 靈活的自定義功能（資源類型、表單、合同模板、流程、報表）可適應住宅、商業、寫字樓、園區等多種物業管理場景。
· 移動協同： 支持員工APP、小程序端應用，實現移動辦公和服務。
適用客戶
· 物業服務企業
· 商業運營公司
· 資產管理公司
· 園區管理機構
· 醫院后勤部門
· 學校后勤部門
· 政府機關后勤管理
· 企事業單位后勤部門
發展歷程
· 2013年：推出首版物業管理系統，提供收費、管理解決方案。
· 2015年：細分用戶領域，針對于不同的業態用戶推出不同版本方案。 推出居民端移動應用，并不斷完善產品功能。
· 2017年：整合諾懷云已有產品，形成完整的社區/園區生態管理系統。 著手布局電子商務管理領域，并推出社區商城系統。
· 2020年：完成系統微服務架構升級
· 2022年：上線物聯網平臺和AI應用
· 2023年：完成產品全面SaaS化改造，實現產品底層框架的全線升級。 完善學校后勤業務管理的需求，加強高校后勤產品線功能。 推出數字大屏、領導駕駛艙等可視化業務監管方案。
· 2024年：醫院類方案穩步落地，為全國多家三甲醫院提供運維服務。 已全面實現全電發票的適配升級。
· 2025年，持續強化學校后勤、醫院后勤、智慧物業AI產品線，完善工作流引擎，報表引擎，自定義小程序等滿足更多客戶的個性化需求
