電表數(shù)字跳動(dòng)變緩，維修工單響應(yīng)從小時(shí)計(jì)提升至分鐘計(jì)，一張智慧管理大屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，正悄然改變著醫(yī)院后勤成本支出的曲線。

深夜，某大型三甲醫(yī)院后勤監(jiān)控中心，值班人員通過智慧后勤管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)住院樓三層某個(gè)區(qū)域的用電曲線異常飆升。系統(tǒng)自動(dòng)推送告警并生成工單，維修人員15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速解決了因設(shè)備老化導(dǎo)致的“跑電”問題。

一次及時(shí)的干預(yù)，避免了整夜數(shù)萬元的電費(fèi)損失。這不是未來場(chǎng)景，而是智慧醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)正在全國(guó)許多醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的日常。

01 行業(yè)困境，醫(yī)院后勤的粗放管理之痛

傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理面臨多重困境，直接影響醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和資金使用效率。資源分散、運(yùn)營(yíng)成本高、響應(yīng)效率低是普遍存在的三大痛點(diǎn)。

一家大型醫(yī)院通常擁有成千上萬的設(shè)備，從大型醫(yī)療設(shè)備到空調(diào)、照明等基礎(chǔ)設(shè)施。這些設(shè)備往往由不同廠商提供，采用不同的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法互通，形成“信息孤島”。

在這樣的管理模式下，設(shè)備故障往往依賴醫(yī)護(hù)人員或患者發(fā)現(xiàn)并報(bào)修，后勤人員接到電話后再前往處理。整個(gè)過程耗時(shí)耗力，且難以追蹤和管理。

更為嚴(yán)重的是，能源浪費(fèi)在傳統(tǒng)醫(yī)院中普遍存在。許多醫(yī)院的照明、空調(diào)系統(tǒng)缺乏智能控制，常常出現(xiàn)“人走燈亮”“空屋全暖”的情況。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)公立醫(yī)院后勤運(yùn)營(yíng)管理的研究，缺乏統(tǒng)一管理平臺(tái)導(dǎo)致能耗支出難以有效控制。

02 技術(shù)破局，智慧后勤的全面解決方案

面對(duì)傳統(tǒng)后勤管理的種種痛點(diǎn)，以諾懷醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)為代表的智慧解決方案，通過技術(shù)創(chuàng)新與管理模式革新，為醫(yī)院提供了全方位的破局之道。

。系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通醫(yī)院內(nèi)部各智能化子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一管控、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

在能源管理方面，系統(tǒng)通過安裝智能電表、水表和傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全院能源消耗情況，按科室、按區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化計(jì)量與分析。系統(tǒng)可設(shè)置能耗閾值，一旦出現(xiàn)異常消耗立即報(bào)警，有效杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象。

對(duì)于設(shè)備管理，諾懷系統(tǒng)為全院每臺(tái)設(shè)備建立“電子身份證”，實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)到報(bào)廢的全生命周期管理。系統(tǒng)可自動(dòng)派發(fā)巡檢任務(wù)，維修人員通過移動(dòng)終端接收工單，掃描設(shè)備二維碼即可查看歷史記錄和維護(hù)手冊(cè)。

 

 

03 顯著成效，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的降本增效

智慧醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益是實(shí)實(shí)在在的，多家醫(yī)院的實(shí)踐數(shù)據(jù)提供了有力證明。

山東大學(xué)齊魯醫(yī)院（青島）通過部署智慧后勤綜合管控平臺(tái)，月均節(jié)省電費(fèi)超過6萬元。系統(tǒng)對(duì)全院17078臺(tái)設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)在線監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生故障立即報(bào)警并自動(dòng)轉(zhuǎn)工單處理，極大提升了設(shè)備管理的主動(dòng)性和精準(zhǔn)性。

彭州市第二人民醫(yī)院的成效同樣顯著。該院自主開發(fā)的智慧樓宇照明控制系統(tǒng)覆蓋全院301條線路、3000余盞照明燈組，節(jié)能效率高達(dá)49%，累計(jì)節(jié)省照明電費(fèi)超過75萬元。

阜陽市婦女兒童醫(yī)院作為當(dāng)?shù)貐^(qū)域性醫(yī)療中心，通過建設(shè)“一站式智慧后勤管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)能耗降低13%以上、管理效率提升20%的顯著成效。

根據(jù)《現(xiàn)代醫(yī)院》期刊2024年發(fā)布的一項(xiàng)研究，采用智慧后勤管理系統(tǒng)的醫(yī)院，其萬元收入能耗支出平均可降低8.71%。

不同醫(yī)院智慧后勤節(jié)能效果對(duì)比：

 

04 實(shí)踐案例，智慧后勤的落地應(yīng)用

這些成效并非理論推算，而是已經(jīng)在全國(guó)多家醫(yī)院得到驗(yàn)證的實(shí)踐成果。

深圳市第二人民醫(yī)院與遠(yuǎn)光軟件合作打造的智慧運(yùn)營(yíng)管理一體化平臺(tái)，上線后財(cái)務(wù)結(jié)算周期縮短50%以上，實(shí)現(xiàn)“T+1”資金自動(dòng)分揀。成本核算自動(dòng)化每月節(jié)省3-5人天工作量，通過28個(gè)系統(tǒng)集成和176條數(shù)據(jù)鏈路打通，全面實(shí)現(xiàn)報(bào)銷便利化、審批移動(dòng)化、憑證自動(dòng)化。

山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院的“后勤數(shù)智化”項(xiàng)目更是榮獲2024年度現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例。該院通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等新一代信息技術(shù)搭建全要素?cái)?shù)字化管理平臺(tái)，構(gòu)建涵蓋14大類后勤管理場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字體系。

實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，該模式使后勤響應(yīng)效率提升40%，萬元能耗指標(biāo)同比下降18%，患者及醫(yī)護(hù)服務(wù)滿意度穩(wěn)定在90%以上。

另一家醫(yī)院在2024年度通過智慧后勤管理平臺(tái)的精細(xì)化能源管理，能耗費(fèi)用支出較2023年減少600萬元，萬元收入能耗支出降至百元以內(nèi)，同比下降11.2%。

05 未來展望，智慧后勤的持續(xù)進(jìn)化

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)院管理需求的提升，智慧后勤管理系統(tǒng)正朝著更加智能化、集成化的方向進(jìn)化。人工智能和大數(shù)據(jù)分析將在能耗預(yù)測(cè)、設(shè)備預(yù)警、資源優(yōu)化等方面發(fā)揮更大作用。

新北市立土城醫(yī)院是智慧減碳的典范，該院通過優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)、采用LED智慧照明、使用太陽能加熱生活熱水等措施，每年減碳總量超過5000公噸，成為臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)療節(jié)能減碳的標(biāo)桿。

中國(guó)大陸的中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)醫(yī)院自2015年導(dǎo)入ISO 50001能源管理系統(tǒng)，通過智能化管理監(jiān)控系統(tǒng)納管各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備及醫(yī)療儀器，能源消耗密集度已從2020年的9.59降至2024年的8.55。

隨著國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的推進(jìn)和公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的要求，智慧后勤管理系統(tǒng)將不再是“錦上添花”的選項(xiàng)，而是醫(yī)院提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)行成本的必由之路。

醫(yī)院走廊里，智慧照明系統(tǒng)隨著自然光線的變化自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度；設(shè)備機(jī)房中，傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控著每一臺(tái)機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)；后勤調(diào)度中心，大屏上一目了然的數(shù)字讓管理者對(duì)全院運(yùn)行情況了如指掌。

當(dāng)科技深度融入醫(yī)院管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)省的每一度電、每一噸水、每一次高效的維修響應(yīng)，最終匯聚成醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。智慧后勤管理系統(tǒng)正以前沿技術(shù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式的根本變革。

智慧醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)相關(guān)問題解答

問：醫(yī)院智慧后勤管理系統(tǒng)的主要功能有哪些？
答：主要包括能源智能管控、設(shè)備全生命周期管理、智能巡檢與維修、安防與環(huán)境監(jiān)控、物資與倉(cāng)儲(chǔ)管理等。系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接醫(yī)院各類設(shè)備和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析和智能決策。

問：智慧后勤系統(tǒng)能為醫(yī)院節(jié)省多少成本？
答：根據(jù)多家醫(yī)院實(shí)踐數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可幫助醫(yī)院降低能耗支出8%-18%不等，部分醫(yī)院月均節(jié)省電費(fèi)超過6萬元，年度能耗費(fèi)用減少可達(dá)數(shù)百萬元。此外，通過提升運(yùn)維效率，可減少人工成本20%以上。

問：系統(tǒng)實(shí)施周期需要多久？會(huì)影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)嗎？
答：通常實(shí)施周期為3天-6個(gè)月，采用分階段部署方式，優(yōu)先上線核心模塊如能源管理和設(shè)備監(jiān)控。專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)制定周密計(jì)劃，確保不影響醫(yī)院正常醫(yī)療活動(dòng)，多數(shù)操作可在非高峰時(shí)段進(jìn)行。

問：智慧后勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性如何保障？
答：系統(tǒng)采用醫(yī)院級(jí)安全架構(gòu)，包括數(shù)據(jù)加密傳輸、訪問權(quán)限控制、操作日志審計(jì)等多重防護(hù)。重要數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)本地化部署，與醫(yī)療核心系統(tǒng)通過防火墻隔離，符合國(guó)家醫(yī)療信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

問：醫(yī)院如何評(píng)估是否需要引入智慧后勤管理系統(tǒng)？
答：可從幾個(gè)維度評(píng)估：一是能耗支出是否持續(xù)上升且難以分析原因；二是設(shè)備故障率是否偏高，維修響應(yīng)是否及時(shí)；三是后勤人員效率是否低下，管理是否粗放；四是是否面臨“國(guó)考”中萬元收入能耗支出指標(biāo)壓力。若存在兩個(gè)及以上問題，就應(yīng)考慮引入智慧管理系統(tǒng)。

問：諾懷醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)能夠?yàn)獒t(yī)院后勤項(xiàng)目服務(wù)提供哪些支持？

答：以下是諾懷醫(yī)院后勤提供的核心功能

 

同時(shí)：諾懷云醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，源自重慶諾懷軟件有限公司20年軟件開發(fā)技術(shù)積淀與對(duì)醫(yī)院后勤場(chǎng)景的深度理解。系統(tǒng)集成醫(yī)廢管理、中央運(yùn)送、陪護(hù)，布草洗滌等核心模塊，為醫(yī)院后勤部門及服務(wù)商提供一體化數(shù)字解決方案。我們提供完整產(chǎn)品體系、投標(biāo)支持、成功案例佐證及快速部署服務(wù)，已成功服務(wù)全國(guó)100+醫(yī)院項(xiàng)目幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率讓后勤管理更智能、更高效。